Boa Noite Amigos(as) Blogueiros(as) e aos nossos visitantes, recebi essa carta Oficial da Telefônica referente a indenização da Parada Oficial no Serviço Speedy nos dia 2 e 3 de Julho ou seja pane geral nos Servidores de DNS, onde nenhuma página abria.

Carta Oficial da Telefônica aos Clientes Speedy

Caro Cliente Speedy

A Telefônica informa que você será ressarcido em razão da instabilidade parcial e intermitente, ocorrida na rede de dados da empresa, que afetou o funcionamento do serviço Speedy nos dias 2 e 3 julho de 2008.

Por isso concederemos a você um desconto relativo às 36 horas em que o serviço apresentou instabilidade, conforme determina a regulamentação, acrescido de crédito a título de indenização a 84 horas, calculado sobre o valor da sua assinatura mensal do Speedy.

Assim todos os clientes Speedy terão redução no valor equivalente a 5 dias, ou 120 horas, que ocorrerá de uma só vez, em conta do serviço cujos vencimentos ocorrerão no período de 18 de agosto a 18 de setembro de 2008.

A Telefônica pede desculpas e acredita que essas medidas reparem os trannstornos causados a seus clientes, além de reafirmar o compromisso com a transparência e o respeito ao consumidor.

Para maiores informações, ligue 103 15.

Se você já recebeu seu comunicado Oficial da Telefônica deixe seu comentário ou até mesmo reclamação sobre os serviços prestados em relação ao problema do DNS.

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