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No início do mês de Julho o Estado de São Paulo parou, muitos serviços essenciais foram prejudicados devido a pane geral da Telefônica.
5 Dias de Desconto – Clientes Speedy

Alguns dias se passaram mas o Procon-SP e o Ministério Público Estadual no dia 14 de Julho foi tomada a decisão referente a indenização da parada nos serviços, os abatimentos serão concedidos nos meses de Agosto e Setembro de 2008.

Leia o Comunicado Oficial da Telefônica aos Clientes Speedy referente aos 5 dias de Desconto referente a parada nos dias 02 e 03 de Julho de 2008.

A Telefônica vem a público comunicar que compensará os clientes Speedy pelos problemas no funcionamento do serviço ocorridos entre os dias 2 e 3 de julho, em função de problema técnico na rede de dados da empresa. A decisão atende ao compromisso firmado nesta segunda-feira (14/07) com o Ministério Público Estadual – Promotoria de Justiça do Consumidor – e a Fundação Procon.

A empresa compensará todos os assinantes do serviço Speedy.

A Telefônica efetuará desconto relativo às 36 horas em que o serviço apresentou problemas, conforme determina a regulamentação, acrescido de crédito, a título de compensação, equivalente a 84 horas, calculados sobre o valor da assinatura mensal do Speedy. No total, os clientes terão uma redução, na conta do serviço, de valor equivalente a 5 dias, ou 120 horas.

A empresa informa ainda que já iniciou diálogo com os clientes empresariais e governamentais para definir as compensações aplicáveis a cada um deles, de acordo com as disposições contratuais e comerciais estabelecidas.

A Telefônica espera que estas medidas reparem os transtornos causados a seus clientes e reafirma seu compromisso com a transparência e o respeito ao consumidor.

Fonte de Consulta: Telefônica