Boa Tarde

Moura

Obrigado pelo comentário e visita.

Agora vamos esperar para ver o resultado da ação.

Um Abraço

Sucesso e muita saúde

Roberto

Bom Dia

Moura

Fico contente com seus comentários, elogios e visitas.

Obrigado pela força, é mesmo será uma grande vitória.

E os meus amigos Blogueiros assim como você estão me ajudando a conquistar esse mérito.

Um Abraço

Roberto

Olha, problemas com a telefonica são normais, eu mesmo estou cheio deles, a velocidade fica lenta, fico sem conexão por ‘algumas horas’ e agora estou a mais de uma semana sem, e só uso, por que o sistema 3G ainda não chegou na minha cidade…
Este meu comentario é uma carta em aberto que estou colocando em diversos sites hoje, graças a problemas com a telefonica - speed.
Distribuo esta carta em aberto, para tornara publica uma reclamação contra e empresa Telefonica (Telecomunicações de São Paulo – telesp) cita na rua Martiniano de Carvalho, 851 – Bela Vista – São Paulo – SP – CEP 01321-001 – conforme correspondência emitida pela mesma, por me encontrar sem acesso a Internet, desde o dia 07 de julho de 2008 ao aceitar uma proposta de novo contrato para meu acesso SPPEDY, marcada sob protocolo nº389911493, ao retornar a minha residencia nesta mesma data, constatei que me encontrava sem acesso – o sistema apresentava-se como conectado, mas se encontrava sem condições de navegação, entrei em contato com a telefonia e me informaram que só poderia ser verificado o problema na sexta-feira seguinte (dia 11 de julho de 2008), no dia seguinte a navegação foi possível no período da manha (por volta das 5:00 horas) mas novamente estava desabilitada ao final da tarde. Durante esta semana entrei em contato com a Telefonica diversas vezes, e entre outras informações, me foi passado que a causa poderia ser o meu provedor de internet (IG) como não consegui entrar em contato com o mesmo para as devidas averiguações, fui forçado a assinar um novo provedor de acesso (uol) fazendo com que eu me encontre com dois provedores contratados no momento, depois me informaram que o problema poderia ser o meu modem (que era próprio) ao qual foi forçado a desinstalar e desconfigurar o computador para reinstalar o modem fornecido pelo serviço – o qual pago aluguel pelo contrato original, apesar de ter sido feito um novo contrato algum tempo depois e novos assinantes a anos não pagarem mais esta taxa – na sexta o técnico não compareceu, depois de insistentes contatos telefônicos, com a empresa me informaram que o mesmo iria na manha do sabado a minha residencia, esperei o mesmo ate as 13:00 horas, - apesar de ter uma convenção anual para ir que se iniciou as 10:00 horas – após o técnico não comparecer entrei novamente em contato com a empresa que informou que o mesmo compareceria até as 15:00 horas, consegui que um vizinho ficasse com uma copia da chave de minha residencia, mesmo assim o técnico não compareceu, entrei em contato com a empresa por volta das 19:00 horas e me repassaram a informação de que o técnico iria no domingo, diversos prazos estourados no domingo (13, 15, 18:30 e 20 horas) e sem a visita do técnico, em uma ligação via celular, me deixaram em espera por 12 horas (links no final do texto para imagem do celular com o tempo de ligação), finalmente me passaram depois que eu receberia a visita do mesmo na segunda-feira, novamente sem comparecer e agora na quarta-feira até o momento sem resposta.
Compartilho esta com esperança de ver uma solução de meu problema, assim como alertar novos usuarios do que pode acontecer com os mesmos se assinarem os serviços da já cita empresa, para quem morar em areas com outras opções de acesso que as analisem antes de assinar um contrato com dita empresa. Já que isto não é novidade, também já me encontrei sem acesso a partir do dia primeiro de maio, durante o período de uma semana.

Paulo C S Lopes

P.S. na quarta feira a atendente me pediu para esperar mais 3 DIAS.

http://xs229.xs.to/xs229/08293/crim0402464.jpg

quem tiver um blog, cite ou qualquer outro e quiser aproveitar esta imagem, tem permissão de uso da mesma.
Quem quiser repassar esta mensagem via e-mail também tem permissão para isto.

Boa Noite

Paulo C S Lopes

Eu já tive muitos problemas com a Telefônicas, mas o melhor canal para resolve-lo e o setor de Ombudsman que trabalha seriamente e da um puxão de orelha nos setores que não estão prestando um bom atendimento.

Você poderia entrar em contato com o Ombudsman se precisar de alguma ajuda ou informação entre em contato comigo.

Quanto a conectar e não navegar pode ser os Endereços DNS, eu escrevi alguns artigos explicando como resolver espero que te ajudem.

Obrigado pela visita.

Boa Sorte

Um Abraço

Roberto

Bom Dia

Paulo

Segue o telefone do Ombudsman da Telefônica 0800 775 1212, o link da página http://www.telefonica.com.br/sp/atelefonica/ombuds1.htm se você não consegui abrir, entre em contato com a Anatel no site http://www.anatel.gov.br.

Email do Ombdsman ombudsman@telefonica.com.br.

Consegui abrir o site direto ok
http://www.telefonica.com.br/sp/atelefonica/form.htm

Tenha um pouco de paciência e imprime ou salve a tela antes e após envio ok.

Faça a reclamação no site e depois ligue ok.

Boa Sorte
Um Abraço

Roberto

Bom Dia

Paulo

Que bom fico contente em poder ajuda-lo.

Boa Sorte

Um Abraço

Roberto